Επιστροφή Προϊόντων

Η ικανοποίησή σας από τις αγορές σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφή λόγω δικού μας σφάλματος

Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
• Παραλάβατε λανθασμένη ποσότητα προϊόντων.
• Το προϊόν υπέστη ζημιά πριν από την αποστολή του.
• Το προϊόν παρουσιάζει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή ελάττωμα λειτουργίας που καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση ή από εμπορική εγγύηση που παρέχεται από την Εταιρεία.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον ζητηθεί, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η Εταιρεία θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.
• Επισκευή, όπου είναι εφικτό.
• Επιστροφή χρημάτων.
• Άλλη κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή και την ισχύουσα νομοθεσία.

Για προϊόντα που συνοδεύονται αποκλειστικά από εγγύηση του κατασκευαστή ή του επίσημου αντιπροσώπου, εφαρμόζονται οι όροι της αντίστοιχης εγγύησης.

Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην είναι δυνατή η άμεση διαχείρισή τους.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει:

• Να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του απαραίτητου για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.
• Να συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς και κάθε σχετικό έγγραφο που τα συνόδευε.

Έξοδα επιστροφής

Εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας (λανθασμένη αποστολή, ελαττωματικό προϊόν ή άλλο αποδεδειγμένο σφάλμα), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις προϋποθέσεις άσκησής του και τις τυχόν εξαιρέσεις παρέχονται στους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Εξαιρέσεις

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Βιβλία και άλλα προϊόντα που εξαιρούνται από τη νομοθεσία δεν επιστρέφονται, εκτός εάν παραδόθηκαν λανθασμένα ή παρουσιάζουν αποδεδειγμένο ελάττωμα.